الكادر الإشرافي على بيئة التدريب الإلكتروني

يتوفر لدى معهد أبعاد العصر للتدريب فريق إشرافي متخصص يشرف على بيئة التدريب الإلكترونية، ويعمل على ضمان جودة واستمرارية العملية التدريبية.

تفاصيل الكادر الإشرافي وأدواره:

• مهام وأدوار المشرفين في الإدارة
• عدد المشرفين في كل إدارة
• الإدارة

دليل الكادر الإشرافي في معهد أبعاد العصر للتدريب

 حرصا من إدارة معهد أبعاد العصر للتدريب بأن ريادة الاعمال يجب ان تتم تحت اشراف ومسؤولية في العمل في مجال التعليم الإلكتروني ويجب أن يتم ذلك بالشكل المثالي والآمن إذا قام عليه هيئة إشرافية يتم اختيارها من أصحاب الخبرات والمتخصصين لضمان سير العملية التعليمية في مسارها الصحيح ووفق المعايير الموضوعة، لذلك ووضع معهد أبعاد العصر للتدريب أليات ومنهج ووفق ما تتطلبه أنظمة ومعايير المركز الوطني للتدريب الإلكتروني سلسلة إشرافية لتقوم بهذه المهمة وفق الاليات التالية :

مدير البرامج…

 أ . فيصل سعيد عبد الله الشهراني

 يقوم بالإشراف العام على متابعة سير العملية التعليمية منذ بداية التدريب الى نهاية التدريب، حيث تلتقي عنده جميع المهام التي يقوم بها الفريق، ومن ناحية أخرى فهو يمتلك رؤية مهنية شاملة لسير البرامج بكل أبعادها.

 

أخصائي إدارة التعلم الإلكتروني …

 أ. حسين ثواب حسين الشهراني

من منطلق تخصصه وأبعاد مهمته التقنية المرتبطة بمنصة التعليم، فهو مختص بالإشراف على التدريب والتوجيه والإرشاد لكافة أطراف العملية التعليمية والتواصل معهم وتقديم الدعم المناسب والقيام بأعمال المتابعة وتقييم الأداء.

 

منسق التدريب الإلكتروني…

  أ . سعيد عبد الله الشهراني

 لديه مهمة الإشراف على سير البرنامج أثناء التقديم ورصد أي انحراف عن أهدافه الموضوعة، وتبليغ الجهة الأعلى للتدخل لضمان الالتزام بالأهداف التعليمية.

 

أخصائية التصميم التعليمي …

 الأستاذة \ أثير سفر عبد الله الشهراني

 تقوم بدورها في الإشراف على جودة المقررات والتأكد من توافقها مع المعايير التعليمية الموضوعة في سياسة المنظمة، ويتخذ الإجراء المناسب لضبط مسار المناهج والمقررات في ضوء المعايير المعمول بها داخليا وخارجيا.

 

 

دليل الكادر الإشرافي على البيئة التدريبية

يتكون الكادر الاشرافي في معهد أبعاد العصر للتدريب من المدير العام للمعهد ويعنى به الإشراف العام والتخطيط والمراقبة، وتتبع له أربعة أقسام هي: 

أولا: قسم التدريب الإلكتروني:

 المهام والمسئوليات:

1- القيام بعمليات تحديد الاحتياجات التدريبية للأفراد والمؤسسات المستهدفة.

2- تصميم الدورات والبرامج وفق منهجية علمية مقننة ومحكمة ومعايير معتمدة تضمن بإذن الله جودة مخرجات العملية.

3- تنظيم الدورات والبرامج وفق منهجية وأدلة ونماذج تنظيمية ذات جودة عالية.

4- تنفيذ الدورات والبرامج باحترافية ومهنية عالية تضمن بإذن الله جودة المخرجات ومطابقتها لما خطط له.

5- تقييم الدورات والبرامج التدريبية وفق منهجية محددة علمية ومحكمة مهنياً تضمناً القدرة على تحديد الفجوات وتحسينها.

6- تطوير الدورات والبرامج والعمل على تحسينها بشكل مستمر من خلال استخدام منهجية للتحسين المستمر للدورات والبرامج.

7- التعاون مع كافة القطاعات الصحية والتعليمية لتقديم دورات وبرامج متخصصة.

8- الشراكات مع المعاهد والمنصات الأخرى التي تقدم الدورات والبرامج المتخصصة بهدف تحسين جودتها.

9- دعم العملية التدريبية بالخبراء المتخصصين في التدريب من خلال استقطاب أفضل المدربين.

14- تقديم التقارير الكاملة عن قياس الاثر التدريبي على المتدربين.

 

ثانيا: وحدة الدعم الفني

وأبرز المهام والمسؤوليات:

1- الإشراف على الجوانب التقنية في المنصة والعمل على تطويرها.

2- تنزيل البرامج اللازمة للتدريب الإلكتروني وصيانتها.

3- تحديث وتطوير الأنظمة المستخدمة في المنصة.

4- توفير الدعم الفني للمستخدمين (مدربين ومتدربين).

5- وضع المقاييس والمعايير للبرامج المستخدمة.

6- تعريف الأجهزة على الشبكة.

7- تعريف ملحقات الحاسوب على الأجهزة.

8- تشخيص أعطال أجهزة الحاسب وبرمجياتها وإجراء الصيانة لها.

9- حل المشكلات التقنية الطارئة والتواصل في الوقت المناسب مع المدربين والمتدربين.

 

ثالثا: وحدة التسويق والتعريف:

1- التواصل المستمر مع العملاء ومعرفة احتياجاتهم.

2- تصميم استراتيجية التسويق الإلكتروني.

3- مراقبة تنفيذ خطة التسويق الإلكتروني والتأكد بأنها تسير بشكل صحيح بالوقت المناسب.

4- تحسين استراتيجية التسويق الإلكتروني وجعلها أفضل وأفضل دائماً وفقاً للنتائج الحالية.

  

رابعا: وحدة خدمة العملاء:

1- التعامل مع العملاء بطريقة لبقة أساسها الرقي والاحترام.

2- الحيادية والعمل بإخلاص من أجل مصلحة المنصة والعميل في الوقت ذاته.

3- الإجابة على الاستفسارات المختلفة بطريقة بسيطة وواضحة حتى يتمكن العميل من التفاعل والتجاوب معه.

4- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وذلك لضمان ولائهم للمنصة وتعاملهم معه على الدوام.

5- استقبال شكاوى العملاء المختلفة والتعامل معها بمهارة عالية ووفق النظام.

6- توفير المعلومات التي يطلبها العميل عن الخدمة أو المنتج.

7- ترتيب المسائل المطروحة وفق الأهمية والتعامل مع المشكلات ذات الأهمية القصوى بأسرع وقت ممكن.

8- استخدام مصادر عديدة في البحث عن المعلومة وذلك ليتمكن الموظف من الإجابة على أي استفسار قد يطرح عليه. 

وثيقة الأدوار والمسئوليات 

وثيقة الادوار والمسؤوليات والاعداد للفنيين والاداريين والتقنين الذين يقومون بالوظائف لتنفيذ التعليم الالكتروني، حيث إن معهد أبعاد العصر للتدريب تقتصر على تقديم دورات تعليمية تطويرية طبية لا غير، كما تقدم المنصة الدورات الطبية عبر السماح للمستفيد بالاشتراك في الموقع وتحميل الدورات بعد التحقق من هويته وإتمام التسجيل

يتوفر لدى معهد أبعاد العصر للتدريب فريق فني وإداري وتقني يعملون باستمرار في الجهة ويقومون بالوظائف لتنفيذ التدريب الإلكتروني.

الأدوار والمسؤوليات والأعداد للفنيين والإداريين والتقنيين الذين يقومون بالوظائف لتنفيذ التدريب الإلكتروني في الجهة:

 

 

 

 

الاسم	الأدوار	المسمى الوظيفي
أ. حسين ثواب حسين الشهراني	الدعم الفني التسويق والتعريف خدمة العملاء	الدعم الفني والاداري
أ. سعيد عبد الله الشهراني	الدعم التقني الكامل للمنصة	الدعم التقني للمنصة
أ. فيصل سعيد عبد الله الشهراني	قسم التدريب الإلكتروني	الدعم الإداري

 

معلومات الفريق وآلية التواصل معهم:

الاسم	وسيلة التواصل	الإدارة
أ. حسين ثواب حسين الشهراني	abeadaleasr@ gmail.com	الدعم الفني والاداري
أ. أثير سفر عبد الله الشهراني	abeadaleasr@ gmail.com	متابعة إجراءات المنصة والإشراف العام
أ. فيصل سعيد عبد الله الشهراني	abeadaleasr@ gmail.com	الدعم التقني