يعمل معهد أبعاد العصر للتدريب على تحسين ممارساته في تقديم البرامج الإلكترونية من خلال اتباع آلية واضحة لقياس مستوى رضا المستفيدين، والتي تتضمن ما يلي:
أهداف قياس رضا المستفيدين:
قياس مستوى رضا المستفيدين (مدربين، متدربين) عن الخدمات الإلكترونية المُقدمة من معهد أبعاد العصر للتدريب
آلية قياس مستوى رضا المستفيدين (المدربين والمتدربين) عن تقديم البرامج بنمط التدريب الإلكتروني
يتم قياس مستوى رضا المستفيدين من منسوبي معهد أبعاد العصر للتدريب من خلال رابط إلكتروني يتم إرساله للمتدربين والمدربين نهاية كل دورة بهدف التعرف على رضا المتدربين عن البرامج التدريبية والمدربين والمقترحات التي يمكن أن تساهم في فعالية أداء الدورات المقدمة، حيث أن معرفة رأي المستفيدين من خدمات الموقع الرئيسي والمنصة التدريبية والدورات المقدمة وملاحظاتهم ومقترحاتهم تساهم في اتخاذ القرار المناسب في الوقت المناسب من إدارة الموقع والمنصة التدريبية وتساهم في تطوير عملية التدريب الإلكتروني عن بعد.
آلية قياس مستوى رضا المستفيدين:
- يتم قياس رضا المستخدمين عن طريق إرسال استبيانات بعد الدورة التدريبية المقدمة.
- إرسال استبيانات للمدرب والمتدرب بعد قياس مدى الرضا عن المقررات يشمل بعض الأسئلة المتعلقة بآلية التدريب، ووسيلته، والمدرب وغيره.
- بناء على نتائج مستوى الرضا يتم اتخاذ القرارات بتحسين وتطوير الدورات التدريبية والخدمات المقدمة عبر الموقع الرئيسي والمنصة التدريبية.